배송안내
①배송 시간 및 택배 회사 : 14시 이전 주문건에 한하여 당일 배송되며, 로젠택배로 발송해드립니다.
②배송비 : 기본 배송비는 3,000원이며, 3만 원 이상 구매 시 무료 배송됩니다. ※제주 및 도서산간 지역은 3,000원이 추가됩니다.
③주문하신 상품은 결제 완료 후 평일 기준 2~3일정도 이내에 배송됩니다(산간지역 제외). 단, 주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 택배사 사정으로 인해 배송 소요 시일은 달라질 수 있습니다.
④주문 접수 후 1일 이내에 입금 확인이 되지 않는 경우 주문은 자동 취소됩니다.
⑤상품 발송이 진행된 이후에는 교환/취소/주소 변경이 어려우며, 발송 후 변경사항이 있을 경우 왕복 배송비는 6,000원이 발생됩니다.
교환 및 반품 안내
①상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우 상품 수령 후 7일 이내 반품이 가능합니다.
②고객센터에 문의하시면 친절히 상담해드립니다.
③반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사가 지정한 배송업체에서 직접 방문하여 수거합니다.
④환불 방법 : 반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다.
1.무통장 입금 : 본인 명의의 계좌로 송금해드립니다.
2.신용카드 결제 : 카드 결제를 취소해드리며, 처리 완료 후 카드사 사정에 따라 3~7일 후 승인 취소가 확인 될 수 있습니다.(취소 내역 확인은 직접 카드 회사로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다).
3.휴대폰 결제 : 결제한 달과 같은 달인 경우 결제 취소가 가능하나, 다음 달인 경우 요금이 이미 납부 처리되어 결제 취소가 불가능하여 본인 명의 계좌로 입금해드립니다.단, 통신사 또는 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
교환 및 반품 가능 여부
①교환 및 반품이 가능한 경우는 아래와 같습니다.
1.상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우 상품 수령 후 7일 이내 반품이 가능합니다.
2.상품의 배송 중 파손 및 오배송의 경우.
3.상품 사용 후 부작용이 생긴 경우는 상품의 내용물이 2/3이상 남은 경우에 한하여 증상이 나타난 사진 또는 진단서 첨부 시(진료비 및 약제비 등은 지원되지 않습니다).
②교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
1.상품 수령 후 7일이 지난 경우.
2.상품의 포장이 손상(분실)되거나 개봉 및 사용한 경우.
3.㈜프롬비건공식 판매처에서 구입한 상품이 아니거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우.
4.본인 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우.
교환 및 반품 택배비
①상품 불량 및 오배송 등 당사의 실수로 인한 반품은 회사에서 부담합니다.
②단순 변심 및 고객의 사정으로 인한 교환 및 반품은 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다.
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